Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Để đảm bảo quyền lợi và mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối sau khi mua hàng. Tiếng Vang Audio với chính sách bảo hành sản phẩm từ 12-36 tháng ( tuỳ theo sản phẩm), và hỗ trợ kỹ thuật trọn đời sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng

HÌNH THỨC BẢO HÀNH

Hình thức khi bảo hành tại Tiếng Vang Audio là ưu tiên thay mới linh phụ kiện hoặc khắc phục hư hỏng áp dụng cho cả chính sách bảo hành miễn phí và bảo hành có tính phí

BẢO HÀNH MIỄN PHÍ VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP SAU

♦ Sản phẩm được xác định bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất

♦ Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống lưu trữ của Tiếng Vang Audio

♦ Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, không bị rách hoặc thay đổi

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ (CÓ TÍNH PHÍ)

♦ Quá thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống lưu trữ của Tiếng Vang Audio

♦ Hư hỏng do sử dụng sai với hướng dẫn sử dụng từ nhà sản xuất

♦ Tem niêm phong bị tháo, rách hoặc bị sửa đổi…

♦ Sản phẩm hư hỏng do bị cháy nổ, vào nước, rơi rớt làm móp méo

♦ Tự tháo gỡ sản phẩm khi chưa có sự đồng ý từ Tiếng Vang Audio

Ghi chú: với những trường hợp trên nếu sản phẩm hư hỏng nhẹ không liên quan đến phần cứng Tiếng Vang vẫn hỗ trợ miễn phí hoặc với chi phí thấp nhất

THỜI GIAN TRẢ BẢO HÀNH

Những trường hợp được xác định hư hỏng nhẹ và có thể khắc phục liền chúng tôi sẽ khắc phục nhanh tại chỗ cho khách hàng và sẽ giao lại ngay sau đó

Thời gian hoàn trả sản phẩm bảo hành từ 3-7 ngày (trừ thứ 7 và chủ nhật), các trường hợp phát sinh sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng

ĐỊA CHỈ NHẬN BẢO HÀNH

Nếu sản phẩm không thuộc chính sách bảo hành tận nơi thì khách hàng mang sản phẩm bảo hành đến tại Tiếng Vang Audio, Lầu 1, 50, Bàu Cát, P14, Tân Bình, Hồ Chí Minh, thời gian nhận bảo hành 8h30 – 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7. Ngoài ra Tiếng Vang Audio có hỗ trợ dịch vụ bảo hành tận nơi tại Hcm và chi phí sẽ được thông báo trực tiếp tuỳ theo khu vực của khách hàng

Với khách hàng ở tỉnh thì khách hàng vui lòng chịu phí giao sản phẩm bảo hành đến và Tiếng Vang Audio sẽ hỗ trợ phí giao trả sản phẩm sau khi bảo hành xong